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實時更新家電維修行業(yè)動態(tài),了解更多精彩內(nèi)容您是否有過這樣的經(jīng)歷:購買一件新電器后,大部分注意力用于關(guān)注產(chǎn)品本身的外觀、性能等,卻忽視了產(chǎn)品保修卡的填寫等環(huán)節(jié)。
眾所周知,保修卡是商品售后保障的重要憑證。但筆者在走訪市場中卻發(fā)現(xiàn),因為嫌麻煩,或是擔(dān)憂個人信息涉露,很少有消費者會認真填寫保修卡或完整填寫保修卡上的資料,廠商人員也不會作特別提醒,他們通常只會說保存好發(fā)票。
如此看來,消費者似乎都愿意相信,只要有發(fā)票,售后過程發(fā)生任何問題都可以找廠家或商家負責(zé)。
但據(jù)筆者了解,現(xiàn)在絕大多數(shù)的廠家在您需要售后維修時,會讓你同時出示發(fā)票和保修卡,理由很簡單:保修卡可以證明購機發(fā)票和電器產(chǎn)品的對應(yīng)關(guān)系—電器產(chǎn)品大都有機身編碼,經(jīng)銷商在開發(fā)票時通常不會標注這些內(nèi)容,有的甚至連產(chǎn)品型號都寫不全。
此外,電器的售后服務(wù)通常在廠家的服務(wù)網(wǎng)點進行,對方要核實產(chǎn)品的相關(guān)信息,保修卡是重要的,也是必要的證明之一?;诖?,筆者認為,在購買電器時一定要索取發(fā)票,要求經(jīng)銷商填寫保修卡上的相關(guān)內(nèi)容,并且簽字、蓋章,這樣才能真正落實保障自身的合法權(quán)益。
同時注意,如果您是選擇網(wǎng)購,也別忘了在購買前就向銷售方提出上述要求。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和國家三包規(guī)定,當(dāng)消費者與商家產(chǎn)生糾紛、想要維護自己的合法權(quán)益時,應(yīng)當(dāng)明示商品三包有效期,消費者需提供保修卡、有效發(fā)票、產(chǎn)品合格證及產(chǎn)品使用說明等。如果發(fā)票不小心遺失,保修卡就是證明產(chǎn)品有效期的重要憑證。