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產(chǎn)品

保修期限

主要部件

通CRT電視

整機1年，主要部件3年

顯像管、高頻頭、高壓包、IC集成電路

CRT背投影電視

整機1年，主要部件3年

投影管、高頻頭、高壓包、IC集成電路

液晶背投影電視

整機1年，主要部件1年

投影燈、光學(xué)組件、集成電路

光顯背投影電視

整機1年，主要部件1年

光學(xué)組件、信號處理板、IC集成電路

液晶電視

整機1年，主要部件1年

等離子屏、數(shù)字信號處理板、IC集成電路（遇有相關(guān)地方法規(guī)或行業(yè)規(guī)定之地區(qū)，適用相關(guān)法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)定執(zhí)行）

等離子電視

整機1年，主要部件1年

液晶屏、數(shù)字信號處理板、IC集成電路（遇有相關(guān)地方法規(guī)或行業(yè)規(guī)定之地區(qū)，適用相關(guān)法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)定執(zhí)行）

DVD

整機1年，主要部件2年

主軸電機、伺服電機、激光頭組件

數(shù)碼攝象機

整機1年

攝象機

整機1年

數(shù)碼相機

整機1年

音響

整機1年，主要部件2年

喇叭、分頻器、主板

MP3

整機1年

錄音筆

整機1年

家庭影院

整機1年

手機

整機1年

LDP

整機1年

筆記本電腦

整機1年，主要部件2年，電池12個月

詳細(xì)維修說明

顯示器

整機1年

顯像管、顯示屏、主板均為一年保修

打印機

整機1年，主要部件1年

ML-12 系列打印機保修3年（送修）

傳真機

整機1年，主要部件1年

打印機、傳真機耗材

詳細(xì)說明

VCD

整機1年

主軸電機、磁浮電機、激光頭組件

錄象機

整機1年

CCTV（閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)）

整機1年

冰箱

整機1年，主要部件3年

壓縮機、風(fēng)扇電機、溫控器、蒸發(fā)器、過濾器、冷凝器、毛細(xì)管、電磁閥

洗衣機

整機1年，主要部件3年

電機、定時器、程控器、電容、電腦板

微波爐

整機1年，主要部件2年

電機、磁控管、定時器

空調(diào)（韓國產(chǎn)）

整機1年，主要部件3年

壓縮機、風(fēng)扇電機、溫控器

商用空調(diào)

整機2年，主要部件3年

壓縮機

空調(diào)（蘇州產(chǎn)）

整機3年，主要部件5年

壓縮機（5年）

類型

保修期

硒鼓

憑發(fā)票：按照發(fā)票日期6個月

沒有發(fā)票：按照耗材生產(chǎn)日期9個月

色帶

憑發(fā)票：按照發(fā)票日期3個月

沒有發(fā)票：按照耗材生產(chǎn)日期9個月

墨盒

憑發(fā)票：按照發(fā)票日期12個月

沒有發(fā)票：按照耗材的生產(chǎn)日期24個月

墨盒必須在產(chǎn)品有效期內(nèi)

類型

保修期

電池

6個月

充電器（充電座）

1年

外接有線耳機

3個月

藍牙耳機

1年

類型

保修期

筆記本

電池6個月，外置光驅(qū)/車載適配器/塢站 1年

空調(diào)（韓國產(chǎn)）

遙控器1年（產(chǎn)品購買15天內(nèi)上門修理，15天外送修）

空調(diào)（蘇州產(chǎn)）

遙控器1年（產(chǎn)品購買15天內(nèi)上門修理，15天外送修）

冰箱

抽屜/果菜框/擱架/瓶架/冰盒/蛋架等保修15天

VCD

附件保修1年

錄象機

附件保修1年

CCTV（閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)）

附件保修1年

DVD

附件保修1年

數(shù)碼攝像機

耳機保修3個月、其它附件保修1年

攝象機

附件保修1年

音響

附件保修1年

MP3

耳機保修3個月、內(nèi)置充電電池保修6個月、其它附件保修1年

錄音筆

耳機保修3個月、內(nèi)置充電電池保修6個月、其它附件保修1年

家庭影院

附件保修1年

電視（包括CRT電視，投影電視，等離子電視和液晶電視）

遙控器保修1年

LDP

遙控器保修1年

產(chǎn)品

不屬于三包范圍

手機產(chǎn)品

1.三包憑證上的內(nèi)容與商品實物標(biāo)識不符或者涂改的。
2.由于使用磨損引起的周期性檢查、維護、維修或更換部件。
3.非承擔(dān)保修的修理者拆動造成損壞的。
4.未按產(chǎn)品使用說明書要求使用、維護、保養(yǎng)造成損壞的。
5.由于使用失誤如墜落、擠壓、浸水而造成的損壞。
6.由于水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊等不可抗力造成的損壞。
7.使用非三星原廠配件，導(dǎo)致手機故障或事故的。
8.無三包憑證及有效發(fā)貨票的、且不能夠證明該移動電話機商品在三包有效期內(nèi)的。

辦公產(chǎn)品

1.無三包憑證及有效發(fā)票的。
2.由于正常磨損引起的周期性檢查、維護、維修或更換部件。
3.由于墜落、擠壓、浸水及其它個人失誤而造成的損壞。
4.由于水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊等自然災(zāi)害造成的損壞。
5.不按照產(chǎn)品說明書中的維護說明引起的產(chǎn)品故障。
6.由非授權(quán)維修中心維修過的機器。
7.墨粉、硒鼓不在保修重量范圍之內(nèi)。
8.產(chǎn)品上標(biāo)明的型號、編號、和制造號已經(jīng)更改、刪除、移動或不可辨認(rèn)。
*以上所列，如有變更，以本公司新制定的有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。

IT產(chǎn)品

1.超過三包有效期。
2.無有效的三包憑證及發(fā)票的（能夠證明該商品在三包有效期內(nèi)的除外）。
3.三包憑證上的內(nèi)容與商品實物標(biāo)識不符或者涂改的。
4.未按產(chǎn)品使用說明書要求使用、維護、保養(yǎng)而造成損壞的（人為損壞）。
5.非三星電子授權(quán)的修理者拆動造成損壞的（私自拆修）。
6.非三星電子在中國大陸銷售的合法產(chǎn)品。

筆記本電腦

1.無三包憑證及購貨憑證的。
2.由于正常磨損引起的周期性檢查、維護、維修或更換部件。
3.擠壓、浸水、受潮及其它人為造成的損壞。
4.由于水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊等自然災(zāi)害造成的損壞。
5.不按照產(chǎn)品說明書中的維護說明引起的產(chǎn)品故障。
6.由非授權(quán)維修中心維修過的機器。
7.產(chǎn)品上表明的型號、編號和制造號已經(jīng)更改、刪除、 移動或不可辨認(rèn)。
8.只包括硬件保養(yǎng)服務(wù)、一切配置及附件、如軟件、光碟、及用戶指南等均不包括在保養(yǎng)服務(wù)。
9.不包括任何軟件導(dǎo)致問題、評估電腦故障起因為硬件或軟件所致、三星保留最終決定權(quán)。
10.電池屬于耗材、因使用壽命有限而影響待機時間的。
11.三星不負(fù)責(zé)恢復(fù)工廠模式外的服務(wù)。如果用戶要求安裝軟件，三星可提供有償服務(wù)，需用戶提供所需的軟件且三星不承擔(dān)任何責(zé)任。
12.在任何情況下、三星對于電腦失效、直接或間接引起之損失、一概恕不負(fù)責(zé)。包括：
-客戶對第三者構(gòu)成的損失
-客戶的資料、數(shù)據(jù)及紀(jì)錄損失引致之損失。
-任何所引致經(jīng)濟后果損失。
13.客戶在維修前、需自行將電腦內(nèi)之內(nèi)容儲存?zhèn)浞荨⑷菍⒉⒉惶峁﹥Υ娣?wù)。
*以上所列，若有變更，以本公司新制定的有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。

家電/數(shù)碼產(chǎn)品

屬下列情況之一者、不實行三包、僅提供收費維修：
1.超過三包有效期的。
2.未按產(chǎn)品使用的要求使用、維護、保管而造成損壞的。
3.非承擔(dān)三包的維修者拆動造成損壞的。
4.無有效三包憑證及有效發(fā)票的（能夠證明該商品在三包有效期內(nèi)的除外）。
5.擅自涂改三包憑證的。
6.三包憑證上的產(chǎn)品型號或編號與商品實物不相符合的。
7.因不可抗力造成損壞的。
*以上所列，若有變更，以本公司新制定的有關(guān)規(guī)定或國家更新的相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。